Neueröffnung am 2. November: Das ändert sich bei Media Markt in Pforzheim
Pforzheim. Barista-Bar, Gaming-Zone, Events: Am 2. November öffnet die Filiale auf der WiHö mit modernem Konzept. Der neue Geschäftsführer Timo Gsell will mit dem Umbau für mehr Einkaufserlebnis sorgen.
Noch wird im Media Markt auf der Wilferdinger Höhe gewuselt, gewerkelt und geputzt. „Und das beim laufenden Betrieb“, sagt Geschäftsführer Timo Gsell. Denn am 2. November muss zur Neueröffnung alles fertig sein. Wenn in dem Chaos zwischen Kabeln und Handwerkern manch ein Kunde besorgt nach der Schließung der Filiale fragt, kann Gsell schnell beruhigen. „Wir investieren massiv in den Standort.“ Es sei eine Summe im „hohen sechsstelligen Bereich“. „Wir bleiben hier“, sagt Gsell bestimmt.
Seit sechs Wochen treibt der Pforzheimer nun den Umbau voran. Und er hat viel vor: Die Filiale soll ein modernes Update erfahren. Fühlen, ausprobieren und gut beraten werden – das steckt hinter dem Konzept der Customer Experience, also des Einkaufserlebnisses.
„Du musst heute dem Kunden etwas bieten“, sagt Gsell.
Es gehe darum, die Stärken des stationären Einzelhandels auszuspielen. Auf das Online-Geschäft wird dabei nicht verzichtet. „Der Erfolg wird eine Mischung aus beidem seien“, sagt Gsell. Kunden könnten online Waren bestellen, sie im Laden abholen oder sich nach Hause schicken lassen.
Ausprobieren und erleben
Dahinter steht auch die Strategie des Mutterkonzerns Ceconomy. In der Corona-Zeit erlebte der Onlinehandel zwar einen sagenhaften Boom, doch mittlerweile nimmt die Dynamik wieder ab. Das wollen Filialisten wie Media Markt für sich nutzen – und Kunden mit neuen Konzepten wieder in den Laden locken und langfristig binden.
Der „neue“ Media Markt soll demnach in Themenwelten unterteilt werden: Im Eingangsbereich erwartet die Besucher eine Barista-Bar, an der die Kunden Kaffee aus verschiedenen Vollautomaten schlürfen können. Hinzu kommt etwa eine Beauty-, Wellness- und Kochzone. Was auffällt: Es wird übersichtlicher. Ausstellungsstücke sind angeschlossen, um ausprobiert zu werden. Das Farbkonzept setzt auf ein schickes Schwarz. Und die Heim-Kinos sind ins rechte Licht gerückt.
Regelmäßige Events
Etwas Besonderes soll es im Gaming-Bereich geben: Im Glaskasten warten Sofa, High-End-Fernseher und die neuesten Anlagen samt Controller auf Zocker. Für das entsprechende Flair hat Graffiti-Künstler Muhittin Apay alias Moohee aus Mannheim gesorgt, der zwei Kunstwerke an die Wand gemalt hat. „Das nächste E-Sport-Event kann also hier stattfinden“, malt Gsell aus.
Regelmäßige Events soll es auch in den anderen Themenwelten geben: von Haare-Stylen bis Kochvorführungen. Neu im Sortiment sind Spielwaren wie Lego, dafür fliegt das Entertainment raus – sprich DVDs und CDs. „In Zeiten von Streaming-Diensten ist das nicht mehr zeitgemäß“, sagt Gsell. Deshalb wurde die Ladefläche um ein Drittel auf 2000 Quadratmeter verkleinert und an den Vermieter Kaufland abgegeben. „Flächenoptimierung“ heißt das im Fachjargon.
Media Markt- und Saturn-Mannschaften rücken zusammen
Als Gsell erfuhr, dass Marko Hanisch als Media Markt-Geschäftsführer in den Raum Stuttgart geht, hat er nicht lange gezögert. „Man freut sich, wenn das Angebot kommt.“ Am 26. September übernahm er die Schlüssel und leitet seitdem sowohl die Saturn- als auch die Media Markt-Filiale. Diese Sicherheit komme auch den 45 Mitarbeitern, darunter fünf Azubis, zugute.
Bereits unter Hanisch rückten die zwei Filialen näher zusammen. Zuletzt organisierten sie ein gemeinsames Business-Event. „Die Mannschaften werden weiter zusammenwachsen“, sagt Gsell. Die Werbestrategie der zwei Schwestermarken bleibt aber weiter getrennt.