Neuenbürger wohl lange ohne Internet und Festnetz – wie geht es weiter?
Neuenbürg. Abgeschnitten sind Kunden der Telekom seit Dienstagabend in Waldrennach und weiteren Bereichen der Stadt Neuenbürg. Nach Auskunft des Anbieters gibt es ein Problem an einem Hauptverteiler, das für den Total-Ausfall von Festnetz und Internet verantwortlich ist. Am Mittwoch sei bereits ein Bautrupp unterwegs gewesen, um den Schaden zu lokalisieren.
Dass dieser schnell behoben werden kann, sei allerdings ausgeschlossen. Der Mitarbeiter der Telekom erklärt auf PZ-Nachfrage, die Störung werde wohl erst am 8. November aus der Welt geräumt sein. Die lange Zeitspanne komme durch ein erhöhtes Störungsaufkommen, unter anderem in den Flutgebieten in Rheinland-Pfalz zustande. Er empfiehlt eine Rufumleitung vom Festnetz aufs Handy.
Die Grundgebühr für den Zeitraum könne erstattet werden, wenn man sich nach Behebung bei der Störungshotline meldet. Wer einen Telekom-Handyvertrag hat, kann zusätzliches Datenvolumen bekommen. Wer bei einem anderen Anbieter ist, kann eine Gutschrift für den erhöhten Verbrauch anfordern. Auch die Lieferung eines W-Lan-Routers mit Mobilfunk-Karte ist denkbar. Betroffen von der Störung ist auch das Neuenbürger Rathaus, wie Denis Kraft vom Stadtbauamt bestätigt. In Absprache mit dem Anbieter werde man mit einem Provisorium versorgt, damit die Verwaltung erreichbar bleibe. Nach Krafts Informationen sei Feuchtigkeit in einem Kabel die Ursache des Ausfalls.